Reporting
Je nach strategischem Schwerpunkt Ihres Geschäftes – sei es Kunden-, Service- oder Contact-Center – ist es wichtig, die Auslastung, Effizienz, Leistungfähigkeit oder Qualität zu messen. Indikatoren, die wiederum für Ihre Personaleinsatzplanung ausschlaggebend sind.
Lösungen von Enghouse Interactive verfügen über integrierte Reporting-Module welche Ihnen detallierte Analysefunktionen über einen Standardwebbrowser bieten.
Ob Sie Leistung überwachen, Betrug erkennen, ausführliche Kostenanalysen durchführen oder neue Investitionen rechtfertigen möchten – Enghouse Reporting gibt Ihnen die Kontrolle.