ANDTEK – Produkt Neuigkeiten

Hier informieren wir regelmäßig über neue Features, Module und verbesserte Funktionalitäten unseres ANDTEK Produkt-Portfolios.

Bitte beachten Sie den veränderten Funktionsumfang von AND Recorder ab APAS Version 6!

Aufgrund der strategischen Ausrichtung der Enghouse AG, umfasst das Portfolio in Zukunft zwei verschiedene Sprachaufzeichnungslösungen.

Dabei konzentriert sich der Funktionsumfang des AND Recorders künftig auf SIP-Trunk Aufzeichnung und Silent-Monitoring als Nebenbestandteil. Alle bisherigen passiven Aufzeichnungsmodi (SPAN-Recording) sowie das eigenständige Modul AND Recorder Management entfallen. Diese Funktionen werden durch das Produkt „Quality Management Suite“ (QMS) vollständig abgedeckt.

Der Support der bisherigen Funktionen des AND Recorders werden im Rahmen der Version 5.8.3 des APAS bis 2018 fortgeführt (https://www.andtek.com/communications-service-eos-421_end_of_support_v5_8.html). Haben Sie diese Lösung im Einsatz? Enghouse bietet ein attraktives Migrationspaket auf QMS an. Nähere Informationen dazu erhalten Sie direkt bei Ihrem Ansprechpartner oder unter vertrieb@enghouse.com.

16. Mai 2017

APAS Release 5.7.4

Aufgrund des wesentlich erweiterten Funktionsumfangs bieten wir Kunden, die von der Abkündigung der Telesnap-Software betroffen sind, eine leistungsstarke Alternative. Die Kombination von Cisco Jabber und AND Group für Jabber unterstützt jetzt genau die Funktionen, die Snapware-Anwender schätzen gelernt haben. Weiterleitungen für Gruppenmitglieder, das Anlegen eigener Pickup-Gruppen, sowie das Erzeugen von Outlook-Terminen aus der Rufliste heraus, sind nun direkt in Jabber möglich. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne über andtek.info@enghouse.com oder 0811 95949 600.

12. Oktober 2016 – Mehr Informationen in den Release Notes

Erstklassiger Service am Haupteingang Ihres Unternehmens: Der Empfangszentrale!

Der Cisco-Vermittlungsplatz Spezialist Andtek bietet mit AND Desktop Attendant Console einen Windows-basierten CTI-Client für Operator-Services an. Telefonisten können in den Unternehmensverzeichnissen neben dem BLF- und Jabber-Status auch den Exchange-Kalender Status der Mitarbeiter sehen. Eine Erweiterung dieser Funktion ermöglicht es, direkt im Vermittlungsplatz integriert, eine Tagesansicht der gebuchten Zeiten von Mitarbeitern zu sehen, um Anrufer über die Verfügbarkeit von Kollegen informieren zu können. Optional ist auch eine detaillierte Ansicht der Termine möglich. Diese Funktion verschafft Rezeptionisten einen schnellen Überblick und ermöglicht es, Kunden und Lieferanten eine optimale Auskunft über deren Ansprechpartner zu bieten. Ist ein Ansprechpartner nicht erreichbar kann über die Quersuche eine alternative, geeignete Ansprechperson der selben Abteilung oder in der selben Position schnell ausfindig gemacht werden. Überzeugen Sie sich von AND Desktop in den wöchentlichen Live-Demonstrationen per Cisco Webex. Hier gelangen Sie zur Anmeldung: www.andtek.com/communications-service-webexonline.html

14. Juli 2016 – Mehr Informationen in wöchentlichen Live-Demonstrationen

AND Guard

‚AND Guard‘ ist das neueste Modul aus dem Hause ANDTEK. Mit AND Guard ist es möglich, eine Voice Firewall umzusetzen, den Namen des Anrufers im native Cisco-Call Display anzuzeigen und einiges mehr.

14. April 2016 – Mehr Informationen (PDF zum Herunterladen)