Ermöglichen Sie Ihren Kunden den mühelosen Zugang zu Ihrem Unternehmen
Die Herausforderung für Organisationen besteht heutzutage darin, Ihren Kunden einen zuverlässigen, effizienten und über alle Arten von Medien, Kanäle und Geräte leicht zugänglichen Service anzubieten. Gleichzeitig müssen diese Unternehmen die Nutzung von Self-Service fördern und dabei den nahtlosen Übergang zu Agent-betreutem Service über den bevorzugten Kommunikationskanal ermöglichen, sollte dies erforderlich sein.
Mit den Enghouse Interactive-Lösungen können Sie eine effektiv integrierte Multi-Channel-Plattform für Self-Services und Agent-betreute Services zusammenstellen, mit der Ihre Kunden über alle Kanäle und Endgeräte ihrer Wahl mit Ihnen kommunizieren können.