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Januar 2022

E-Learning

E-Learning im Unternehmen – ein Markt mit großem Potenzial

By Call Center Lösungen, Collaboration, Contact Center, Customer Experience Management, Hybrid-Arbeit, Kunden-Support, Kundenerfahrung, Rapid-learning, Remote Work, Self Service, Training, Videokommunikation Keine Kommentare

E-Learning, also die Vermittlung von Wissen über digitale Medien und Plattformen, boomt aktuell gewaltig. Die Unternehmen wissen schließlich ganz genau: Noch nie war aktuelles Mitarbeiter-Know-how so wichtig wie heute. Vor…

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Vorteile eines Cloud-Contact-Center

Customer Journey: Mit der Cloud in ein neues Service-Zeitalter

By Cloud-Contact-Center, Collaboration, Compliance, DSGVO, Hybrid-Arbeit, IT-Sicherheit, Kundenerfahrung, Kundenservice, Omni Channel, Remote Work, Videokommunikation Keine Kommentare

Die Cloud hat sich in Deutschland als Betriebsmodell durchgesetzt. 82 Prozent der Unternehmen in Deutschland nutzen laut Branchenverband Bitkom bereits die Cloud. Weitere 15 Prozent planen den Einsatz. Damit bieten…

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