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August 2022

Aug 29 2022
MS-Teams-Contact-Center-Integration

Perfekter Kundenservice mit MS Teams im Contact Center

By Cloud-Contact-Center, Contact Center, Contact Center Lösungen, Customer Experience Management, Kundenerfahrung, MS Teams, Omni Channel, saas contact center, Unified Communication, VCC

Ein Contact Center ohne Kollaborations-Tool ist wie ein Rohdiamant. Erst mit dem richtigen Schliff wird aus dem Mineral ein wertvoller Edelstein von höchster Qualität. Auch Enghouse veredelt daher  seine Contact-Center-Lösungen…

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Aug 01 2022
Frau mit Fußball

Was Kundenservice vom Frauenfußball lernen kann

By Call Center Lösungen, Cloud-Contact-Center, Contact Center, Contact Center Agent Experience, contact center cloud migration, Contact Center Lösungen, Elsbeth VocalCoach, Enghouse UC, Frauenfußball, Kundenerfahrung, Kundenservice, Omni Channel, saas contact center

Stellen wir heute aus top-aktuellem Anlass einmal eine steile These auf: „Kundenservice ist wie Fußball“. Warum das? Betrachten wir zunächst den Fußball, genauer gesagt, den Damenfußball.  Vom 6. bis 31….

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