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Die Outbound-Komplettlösung: ELSBETH für flexible Kampagnen

Unsere bewährte Outbound-Lösung ELSBETH ist das flexible, benutzerfreundliche Komplettpaket zur effektiven und wirtschaftlichen Durchführung und Verwaltung von Telefon-Kampagnen. Wir vereinen in dieser Lösung die marktführende Predictive Dialing Technologie mit einer intuitiv bedienbaren Kampagnenmanagement Software sowie Echtzeit-Sprachanalyse und -Coaching.

Wofür ist ELSBETH bestens geeignet?

  • Telefonmarketing
  • Terminierungskampagnen
  • Winback-Aktionen
  • After-Sales-Aktivitäten
  • Telefonisches Forderungsmanagement

Was kann ELSBETH?

  • Smartes Kampagnenmanagement mit EPC (PowerContact)
  • Zentrales Management aller Kommunikationskanäle im modular aufgebauten Communication Manager (ECM)
  • Outbound in allen Wählmodi – unter Berücksichtigung aller Regeln der Branchenverbände
  • Rebound/Inbound mit grafischem CallFlow-Editor inklusive IVR (DTMF-Erkennung), Voicemail etc.
  • Parallele Sprachaufzeichnungen je Gespräch möglich
  • Vollautomatisierte Qualitätssicherung und Echtzeit-Sprachanalyse mit VocalCoach (EVC)

Warum ELSBETH?

  • Hohe Flexibilität bei der Bereitstellung: technisch (Cloud, On-Premise oder Hybrid) und kaufmännisch (Miete/Kauf und Kombinationen)
  • Individueller, modularer Aufbau der gewünschten Softwarekomponenten
  • Systemunabhängige Architektur: Integrieren Sie ELSBETH problemlos in Ihre bestehende IT-Umgebung
  • Regelmäßige Updates mit benutzerorientierten Neuerungen und gesetzeskonformen Anpassungen
  • Maximale Benutzerfreundlichkeit bei minimalem Schulungsaufwand
  • Optimaler Einsatz verfügbarer Ressourcen bei Zeit- und Kostenersparnissen dank markt-führender Technologien (Predictive Dialing Modul)
  • Hohe Compliance: ELSBETH hält alle nationalen und internationalen Vorschriften ein  (Branchenkodex)
  • Über 20 Jahre Erfahrung & Erfolge im dynamischen Outbound-Marketing
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Die Funktionalitäten des Elsbeth Dialers decken unsere Anforderungen ab, die von uns in der Outbound Kampagnentelefonie verlangt werden. Wichtiger jedoch als einzelne Funktionalitäten ist, dass der Dialer als Service im Rahmen einer zentralisierten Plattform für unsere outgesourcten Partner bereitgestellt wird.

E-Plus

Das ELSBETH Portfolio von Enghouse Interactive

Unternehmen, die ELSBETH nutzen oder in Zukunft nutzen möchten, können sich umfangreicher Funktionen bedienen – für jede Anforderung und jede Branche. Kurzum: Ein überzeugendes Produktportfolio, das die Wertschöpfungspotenziale der ELSBETH-Lösungen vollumfänglich nutzt und somit wertvolle Wettbewerbsvorteile sichern kann.

 

  • Maximale Skalierbarkeit
  • Nahtlose Integration in bestehende Arbeitsumgebungen
  • Kostensenkung durch gängige Telefonie-Protokolle (ISDN oder VoIP via SIP-Standards)
  • Mandantenfähigkeit sowie virtuelle Integration von mehreren Standorten
  • Superschnelles Kampagnen Setup reduziert Kosten und bietet max. Flexibilität (Time-to-Start: 10 min)
  • Keine Schulung der Agenten notwendig

 

 

  • Systemunabhängige Architektur: einfach in unterschiedlichen IT-/TK-Umgebungen  zu integrieren
  • maximale Skalierbarkeit, das System wächst mit Ihrem Unternehmen: von 5 bis n Mitarbeiter
  • Profitieren Sie durch kontinuierliche Weiterentwicklung und regelmäßige, kostenfreie Releases
  • Optimale Unterstützung von On Demand-Szenarien

 

 

  • Einfache intuitive Einrichtung dank grafischem Gesprächsleitfaden
  • TravelTimeCheck & GeoDialing für smarte Außendienststeuerung
  • Info-Anzeige mit relevanten Daten und Historie eines Kontakts
  • Umfangreiche Reportingvorlagen auf Mitarbeiter- und Supervisor-Ebene bereits integriert – in Echtzeit als Wallboard oder historisch
  • Vordefinierte Berichte erlauben schnelle, unkomplizierte und umfassende Auswertungen aller Gespräche

 

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