Busy Alerter

Auswahlmenü statt besetzter Teilnehmer

Der Busy Alerter Service kommt dann zum Einsatz, wenn ein externer Anrufer eine besetzte interne Nebenstelle anruft. Statt dem klassischen Besetzt-Zeichen erhält der Anrufer ein IVR-Menü mit verschiedenen Optionen:

Weiterleitung auf die VoiceMail
Warteschleife, bis der Teilnehmer wieder verfügbar ist
Weiterleiten auf eine andere Rufnummer – z.B. Zentrale

Welche Optionen dem Anrufenden zu Verfügung stehen, wird vorab zentral konfiguriert und festgelegt.

Voraussetzungen

4 CPUs (Cores)
8 GB Arbeitsspeicher
Gigabit-/Fast-Ethernet Netzwerkkarte
120 GB Festplattenspeicher für Installation
Virtualisierung unterstützt (VMware & HyperV)

Microsoft Windows 2019 oder 2016
NTWcall Base

Cisco Unified Communications Manager 10.x (und höher)

Cisco IP Phone Serie 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900, DX Serie, Jabber und Cisco IP Communicator

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