Enghouse bringt Ihre Kunden näher zu Ihrem Unternehmen
Enghouse Interactive ist ein führender Experte in der Kundenkommunikation. Im Herzen Ihres Unternehmens steht das Contact Center, mit dem Sie die Möglichkeit haben, die Dienstleistung Ihres Unternehmens von anderen abzuheben sowie Feedback zu erhalten und die Kundenbindung zu stärken. Mit den steigenden Ansprüchen von Kunden benötigen Unternehmen eine Kommunikationsplattform, die flexibel genug ist, um jederzeit über alle Kanäle schnell und wirkungsvoll auf Kunden reagieren zu können. Ihre Kunden werden damit über Ihre Geschäftsregeln informiert und Sie erhalten gleichzeitig die erforderlichen Kenntnisse, um fortlaufende Verbesserungen umzusetzen. Unsere einzigartigen Multi-Channel Contact Center-Lösungen bieten Auswahlmöglichkeiten und Flexibilität. Sie sind außerdem in Bereitstellung, Größe, Komplexität und Integration skalierbar, um eine erfolgreiche und unkomplizierte Kundeninteraktion zu pflegen, ganz gleich, mit welchem Budget Sie arbeiten.
Helpdesk
ARBEITSPLÄTZE 5+
- Vor Ort
- Skalierbare und einfach zu integrierende Contact Center Lösung für die schnelle und professionelle Bearbeitung von eingehenden Anrufen.
- Ideal für Helpdesks zur Kostensenkung und Erweiterung ihrer UC-Umgebung mit Call Center-Funktionen.
Multi-Channel
ARBEITSPLÄTZE 10+
- Vor Ort/ Hybrid/ Private Cloud
- Ideal für grössere Organisationen, beispielsweise in den Sektoren Handel, Industrie, Finanzen und Energie, sowie in Behörden und Verwaltungen, die eine kosteneffiziente Multimedia-Contact-Center-Lösung benötigen.
- Durchaus hoch verfügbar, bis zu 5000 Agenten skalierbar, einfach zu integrieren, individualisierbar und bequen an ihre Unternehmensprozesse anpassbar.
Outbound
ARBEITSPLÄTZE 5+
- Vor Ort/ Hybrid/ Cloud
- Lösung für das zentrale Management Ihrer Kommunikationskanäle und -prozesse und zur effektiven Durchführung und Verwaltung von telefonischen Kampagnen.
- Hohe Leistungsfähigkeit bei außerordentlicher Flexibilität, einfacher Handhabung und gleichzeitiger Qualitätsoptimierung und Kosteneffizienz.
Service
Unbegrenzt
- Cloud
- Für Service Provider und gemeinsam genutzte Service-Center, die eine hoch skalierbare und vollfunktionale multimandantenfähige Contact Center-Lösung wünschen.
- Virtuelle All-in-One-Contact Center-Suite mit automatischer Anrufverteilung (ACD), IVR, CTI, Predictive Dialing, Multimedia-Aufzeichnung und administrativen Tools auf einer einzigen Plattform, die mit den Anforderungen Ihres Unternehmens flexibel wachsen kann.
