Ihre Vorteile
- Rückruferinnerung mit individueller Zeitvorgabe
- Eine bis viele Rückruferinnerungen möglich
- Aktive Rückrufliste mit Wahl- und Löschfunktion
- Weiterleitung auf VoiceMail
- Rückrufservice bei internen Teilnehmern: Signalisierung Rückrufwunsch oder Verfügbarkeit
Call Back
Flexibler Rückrufservice
Der Call Back Service bietet verschiedene Funktionen, wenn eine angerufene interne Nebenstelle oder externe Rufnummer besetzt ist. Folgende Optionen sind möglich:
- Rückruferinnerung mit individueller Zeitvorgabe des Anrufenden
- Weiterleitung auf die VoiceMail
- (Interner) Teilnehmer bekommt Nachricht mit Rückrufwunsch angezeigt
- Information sobald (interner) Teilnehmer wieder verfügbar
Rückruferinnerung
Ist ein angerufener Teilnehmer besetzt, lässt sich eine Rückruferinnerung einfach und schnell direkt am Telefon aktivieren. Die Rückrufliste speichert dabei gleich mehrere Rückruferinnerungen.
Die Zeitintervalle für die Anzeige(dauer) des Rückrufservices sowie das Rückrufintervall und die maximale Zeit der Rückruferinnerung werden in der zentralen Konfiguration vorab festgelegt. Dabei wird in verschiedene Rückrufprofile unterteilt:
- Rückrufanzeige bei nicht melden
- Rückrufanzeige bei besetzt
- Rückrufanzeige bei Zweitanruf (Anklopfen)
- Direkte VoiceMail-Umleitung
Die aktive Rückrufliste kann vom Benutzer jederzeit eingesehen werden. Ein Anruf oder das Löschen von Positionen ist hierbei leicht möglich.
Besetzt-Anzeige mit Menüauswahl – VoiceMail, Rückrufwunsch oder beenden
Nicht-erreichbar-Anzeige mit Menüauswahl – VoiceMail, Rückrufwunsch oder beenden
Weiterleitung auf die VoiceMail
Statt einer Rückruferinnerung ist es möglich, sich mit der VoiceMail verbinden zu lassen und eine Sprachnachricht zu hinterlassen.
Interner Rückrufservice
Für interne Gespräche gibt es die Möglichkeit, einen Rückrufwunsch beim besetzten Teilnehmer zu hinterlassen. Die Textmeldung erscheint am Telefon, sobald der Teilnehmer wieder frei ist.
Alternativ kann bei einem internen Anruf auch ein Signal gesetzt werden, das beim Angerufenen erscheint, sobald dieser aufgelegt hat. Durch einen einfachen Tastenklick kann dann der Rufaufbau erneut gestartet werden (automatischer Rückruf).
Rückrufliste am Telefon – mit Menüauswahl zum Anrufen, Löschen oder Detailanzeige
Automatischer Popup für gesetzten Rückrufwunsch nach Zeitintervall
Voraussetzungen
- 4 CPUs (Cores)
- 8 GB Arbeitsspeicher
- Gigabit-/Fast-Ethernet Netzwerkkarte
- 120 GB Festplattenspeicher für Installation
- Virtualisierung unterstützt (VMware & HyperV)
- Microsoft Windows 2019 oder 2016
- NTWcall Base
Cisco Unified Communications Manager 10.x (und höher)
Cisco IP Phone Serie 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900, DX Serie, Jabber und Cisco IP Communicator
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