Schulung

Schulung ist ein kontinuierlicher Prozess. Unabhängig davon, ob Sie Neukunde oder Stammkunde, einer unserer Vertriebspartner oder eine Organisation sind, die sich zum ersten Mal für eine Lösung von Enghouse Interactive interessiert: Schulungen sind unverzichtbar für den Erfolg unserer Technologien.

Unser Enghouse Schulungsteam weiss, dass jede Organisation andere Bedürfnisse hat. Deshalb bieten wir verschiedene Möglichkeiten einer Schulung an, damit Sie das Potenzial der von Ihnen gewählten Lösung voll ausschöpfen können.

Präsenzschulungen – in einem unserer Education Centers, geleitet von unseren fachkundigen Dozenten.
Schulungen vor Ort – Minimieren Sie Ihre Kosten und Abwesenheitszeiten, indem Sie unsere Dozenten zu sich kommen lassen.
Fernschulungen mit Dozenten – Bei Fernschulungen erhalten Sie alle Elemente der Präsenzschulungen samt Dozenten, ohne reisen zu müssen. Alles, was Sie dafür benötigen, ist der Zugang zu einem unserer Education Center „Klassenzimmer“ über das Internet.
Kundenspezifische Schulungen – Wir bewerten Ihren Bedarf und erstellen einen individuellen Plan in Bezug auf die Übermittlung der Inhalte, den Schulungsort und das Budget.
Auffrischungstage – Die Erfahrungen mit unserer Software nach der Schulung sind genauso wichtig wie die Schulung selbst. Kommen Sie zu einem vereinbarten Auffrischungstag, an dem Sie mit Ihrem eigenen Demo-System arbeiten, ohne das Risiko der Arbeit in einer Live-Umgebung einzugehen.

Komplette Schulungsübersicht als Download

Seminare: ANDTEK Training

Aufeinander aufbauende ANDTEK Seminare
Ein wichtiger Faktor für den erfolgreichen Einsatz von Unified Communications Applikationen sind fundierte Kenntnisse über die Möglichkeiten der Kommunikationsprodukte und der konkreten Umsetzung dieser in Projekten. ANDTEK Training bietet Ihnen die Möglichkeit Ihr bisheriges Wissen zu vertiefen und in praktischen Übungen auszubauen, um den Funktionsumfang unserer Produkte optimal im Alltag ausschöpfen zu können.

Sales-Germany@Enghouse.com 
T:  0800 0800 299

Zur Anmeldung wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Wunschtermines an die angegebene Telefon-Nr. und Sie erhalten dann eine Buchungsvorlage per E-Mail.

Seminar-Termine 2018

Advanced Training:
Die Teilnehmer lernen die verwendeten APIs, Zweck, Einsatzbereich sowie die praktische Verwendung kennen. Es wird detailliert auf die Verbindung zwischen dem AndPhone Application Server (APAS) und der Client Software eingegangen und wie die ANDTEK Software mit dem Cisco Unified Communications Manager interagiert. Ziel ist es, zusätzlich zum ganzheitlichen Überblick der nützlichen Tools zur Fehlersuche, ein tieferes Verständnis für die ANDTEK Software und die APAS-Integration zu bekommen.

Dauer: 2 Werktage

Sprache: Das Training ist in Deutsch und Englisch verfügbar

Teilnahmebedingungen: Teilnehmer sollten bereits an der ANDTEK AUCT-Certification teilgenommen haben und fundiertes Wissen über die ANDPhone Server Application besitzen. Erfahrungen mit Cisco UC Umgebungen werden empfohlen. Die Teilnehmer müssen Ihren eigenen Laptop mitbringen, Schulungsmaterial sowie Trainingslizenzen werden bereitgestellt.

Nach Abschluss des Seminars erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat über die erlernten Fähigkeiten.

AUCTI Training (ANDETK Applikations for Unified Communications Technical Integrated):
In diesem Seminar werden Fälle veranschaulicht, bei denen Anwendungen in Unified Communication Networks genutzt werden und wie der ANDPhone Communications Server in die allgemeine Softwarearchitektur passt. Dazu gibt es viele Konfigurationen, die es den Teilnehmern ermöglichen, den ANDPhone Applikation Server einzurichten, zu konfigurieren und in das Communications Manager Netzwerk zu integrieren.

Dauer: 5 Werktage

Sprache: Englisch

Teilnahmebedingungen: Teilnehmer müssen Ihren eigenen Laptop mit funktionierender APAS Konfiguration mitbringen, benötigte Lizenzen werden den Teilnehmern gestellt und können für spätere Demonstrationszwecke von den Teilnehmern genutzt werden.

Nach Abschluss des Seminars erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat über die erlernten Fähigkeiten.

Seminare: ELSBETH Academy

Praxisorientiertes Lernen in der ELSBETH Academy
Die ELSBETH Academy ist eine regelmäßige Produktschulung in unserem Standort in Leipzig, bei der die Teilnehmer befähigt werden, sämtliche ELS BETH Produkte noch professioneller zur managen und das Maximum an Effizienz aus technischer Sicht für Ihre Kampagnenziele zu erreichen.

Sales-Germany@Enghouse.com 
T:  0800 0800 299

Zur Anmeldung wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Wunschtermines an die angegebene Telefon-Nr. und Sie erhalten dann eine Buchungsvorlage per E-Mail.

Seminar-Termine 2018

Einführung in das ELSBETH Essential Training:
Grundschulungen zu Features EPC, Systemparameter EPD, Monitoring, Kampagnensteuerung, Daten Im- und Export, Reporterläuterungen.
Für uns steht hierbei nicht die Vermittlung des theoretischen Wissens im Vordergrund. Bei der ELSBETH Academy liegt der Fokus auf praxisrelevanten Einblicken, wobei die Inhalte direkt am System vermittelt und Tipps und Tricks unserer Consultants und Supporter direkt an der Software gezeigt werden.

Dauer: 1 Werktag

Zielgruppe: Teamleiter & Projektleiter

Teilnahmebedingungen: Keine besonderen Kenntnisse nötig, die Teilnehmer sollten der Zielgruppe entsprechen

Nach Abschluss des Seminars erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat über die erlernten Fähigkeiten.

Die Erweiterung zum ELSBETH Essential Training, zudem einfaches Skripting, Workflow-Design, Reporter-Design und das Aufsetzen von Demokampagnen beinhaltet.
In dem ELSBETH Advanced Training werden die Kenntnisse der Basic Trainings praxisnah an der Software umgesetzt, intensiviert und vertieft.

Dauer: 2 Werktage

Zielgruppe: Team- und Projektleiter mit erweiterten IT-Kenntnissen & Programmierer

Teilnahmebedingungen: Keine besonderen Kenntnisse nötig, die Teilnehmer sollten der Zielgruppe entsprechen

Nach Abschluss des Seminars erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat über die erlernten Fähigkeiten.

Seminare: Quality Management Suite

Einführung in die Quality Management Suite (QMS) 7.0 und das neueste Release 7.1

Inhalte zu Architektur, Installationsvoraussetzungen und Installation, Lizensierung, Erst- und Folgekonfiguration, Anschaltung an PBX Systeme praktisch umgesetzt an Cisco, Skype for Business, Innovaphone, Hochverfügbarkeitszenarien mit QMS, Troubleshooting im 1st und 2nd Level.

Alle Inhalte werden sowohl durch theoretische Vorlesung, als auch durch praktische Übungen vermittelt.

Dauer: 2 Werktage

Nach erfolgreichen Examen erhält der Teilnehmer den Titel „Enghouse Certified Engineer for Quality Management Suite (QMS) 7.0“. Das Zertifikat ist ein Jahr gültig. Verlängerungen sind n-mal gültig.

Sales-Germany@Enghouse.com 
T:  0800 0800 299

Zur Anmeldung wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Wunschtermines an die angegebene Telefon-Nr. und Sie erhalten dann eine Buchungsvorlage per E-Mail.

 

Seminar-Termine 2018

Seminare: Voxtron Communication Center

Erweitern Sie Ihren Horizont und vertrauen Sie auf unsere Expertise!
Unserer hochqualifiziertes Schulungspersonal, welches auf jahrelange Erfahrung in Produkt- und Anwendungsbereich zurückblicken kann, bereitet Sie bestens auf den täglichen Umgang mit unserer Software Voxtron Communication Center vor.

Sales-Germany@Enghouse.com 
T:  0800 0800 299

Zur Anmeldung wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Wunschtermines an die angegebene Telefon-Nr. und Sie erhalten dann eine Buchungsvorlage per E-Mail.

Seminar-Termine 2018

Einführung in das Voxtron Communication Center:
VCC Architektur, Installation & Anschaltung, VCC und seine Module, Verwendung der grafischen Oberfläche mit Voice & Fax, Lizenzierung, Ansagen, Menüs, X-Baustein inkl. Beispiele, Voxtron Client, Dashboard, Logging, Statistik und Administration.

Dauer: 5 Werktage

Teilnahmebedingungen: technische Ausbildung; Kenntnisse in den Bereichen Telefonie (ISDN/VoIP), Netzwerktopologien, Windows Server 2008 und der Umgang mit Microsoft MMCs

Nach erfolgreichem Examen erhält der Teilnehmer den Titel „Voxtron Certified Support Engineer” (VCSE).

Das Zertifikat ist zwei Jahre gültig und kann durch das Voxtron Renew-Seminar um weitere zwei Jahre verlängert werden. Verlängerungen sind n-mal möglich. Der Titel „Voxtron Certified Support Engineer“ ist Voraussetzung für das Advanced-Seminar.

VCC in verteilter Infrastruktur, Erklärung diverser Plug-In-Module (X-DLLs), Voxtron Management Tool mit seinen Funktionen und Installation, Mitschnitt, Programmierung von komplexen Call-Flows inkl. Datenbank- und DLL-Anbindungen, Verwendung von Call Flow Plug-Ins für die Anzeige von Informationen im Client, Dashboard, Client-Integration: statische und dynamische HTML-Tabs sowie ToolBars, Erweiterte Logginganalyse.

Dauer: 5 Werktage

Teilnahmebedingungen: gültiger „Voxtron Certified Support Engineer“ Titel, sowie Kenntnisse in den Bereichen Telefonie (ISDN/VoIP), Netzwerk-topologien, Windows Server 2008 und der Umgang mit Microsoft MMCs.

Nach erfolgreichem Examen erhält der Teilnehmer den Titel „Voxtron Certified Engineer“ (VCE).

Dieses Zertifikat ist ein Jahr gültig, und kann durch ein Delta-Seminar um ein Jahr verlängert werden. Verlängerungen sind n-mal möglich.
Der „Voxtron Certified Engineer“ hat die Möglichkeit, sich zusätzlich über unsere kostenlosen Webinare weiterzubilden. Die genauen Termine und Inhalte werden wir Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt bekannt geben.

Das Voxtron Delta-Seminar dient der Aktualisierung und Bestätigung des im Advanced-Seminar vermittelten Wissens. Dieses Seminar wird nach jedem Major Release angeboten und beschäftigt sich intensiv mit den Produktneuerungen.

Dauer: 2 Werktage

Teilnahmebedingungen: gültiger „Voxtron Certified Engineer“ Titel

Nach erfolgreichem Examen wird die Zertifikatsgültigkeit “Voxtron Certified Engineer ” um ein weiteres Jahr verlängert bzw. mindestens bis zum nächsten Delta-Seminartermin.

Selbstverständlich behalten die bisher erworbenen Zertifkate bis zum darauf vermerkten Zeitraum ihre Gültigkeit. Wer also bereits “Voxtron Certified Support Engineer” bzw. “Voxtron Certified Engineer for Voxtron Communication Center 14” ist, kann das Renew- bzw. Delta-Seminar nutzen.

Hands on heart; it was the best training I have ever had.

Mahbubul Karim, Barclays Capital