Service Software für Contact Center
Die Service Software für Contact Center von Enghouse Interactive war die erste echte Cloud-basierte Multi-Channel-Contact Center-Option auf dem Markt mit Multimandantenfähigkeit als Standardausstattung. Designed als virtuelle All-in-One-Contact Center-Suite bietet die Contact Center Service Provicer-Lösung (CCSP) automatische Anrufverteilung (ACD), IVR, CTI, Predictive Dialing, Multimedia-Aufzeichnung und administrative Tools auf einer einzigen Plattform, die mit den Anforderungen flexibel wachsen kann.
Die CCSP-Lösung ist ideal für das Outsourcing von Geschäftsprozessen , Großunternehmen, die mehrere unterschiedliche Contact Center bereitstellen möchten, und Service Provider, die unter Einsatz einer einzigen Hardware-Infrastruktur Ihren Kunden ein Contact Center in der Cloud bieten möchten.