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In die Cloud – aber sicher!
Michèle Matzeck-Kunstmann | Call Center Lösungen, Cloud-Contact-Center, Contact Center, contact center cloud migration, Contact Center Lösungen, Customer Experience Management, Digitale Transformation, DSGVO, GDPR, IT-Sicherheit, Kundenerfahrung, Kundenservice, Omni Channel, Remote Work, saas contact center, Schrems-II-Urteil | Keine KommentareIst die Cloud sicher? Sind meine Daten gut verschlüsselt und kann mein Unternehmen mit einer Cloud-Lösung die immer strenger werdenden Datenschutzvorgaben dauerhaft erfüllen? Für praktisch jedes europäische Unternehmen ist maximale…
Contact-Center-Cloud-Migration – So gelingt der Start in die Cloud
Elmar Nüßlein | Call Center Lösungen, Cloud-Contact-Center, Contact Center, contact center cloud migration, Contact Center Lösungen, Customer Experience Management, Digitale Transformation, DSGVO, Kundenerfahrung, Kundenservice, Omni Channel, Remote Work, saas contact center | Keine KommentareWenn am 27. März im Dolby Theatre in Los Angeles die Oscar-Verleihung stattfindet und wenn es eine Auszeichnung für den Shootingstar in der Kategorie Technologie gäbe, dann würde es wohl…
Cloud vs. On-Premises – wie sieht die optimale Contact-Center-Plattform aus?
Elmar Nüßlein | Call Center Lösungen, Cloud-Contact-Center, Collaboration, Contact Center, Contact Center Lösungen, Datentransfer in Drittländer, Digitale Transformation, DSGVO, Enghouse UC, GDPR, IT-Sicherheit, Omni Channel, Schrems-II-Urteil | Keine KommentareVorneweg: Es heißt „On-Premises“. Der nach wie vor, auch in englisch-sprachigen Gazetten oftmals anzutreffende Singular „On-Premise“ ist unzutreffend. Zumindest im Zusammenhang mit der lokalen Nutzung von Software.
Den Begriff „Premise“…
E-Learning im Unternehmen – ein Markt mit großem Potenzial
Michèle Matzeck-Kunstmann | Call Center Lösungen, Collaboration, Contact Center, Customer Experience Management, Hybrid-Arbeit, Kunden-Support, Kundenerfahrung, Rapid-learning, Remote Work, Self Service, Training, Videokommunikation | Keine KommentareE-Learning, also die Vermittlung von Wissen über digitale Medien und Plattformen, boomt aktuell gewaltig. Die Unternehmen wissen schließlich ganz genau: Noch nie war aktuelles Mitarbeiter-Know-how so wichtig wie heute. Vor…