Mobile IVR Navigator
Die Frustration die entsteht, wenn man ein Contact Center anruft und durch eine Reihe von Sprachmenüs und Optionen geführt wird, mag keinen guten Eindruck hinterlassen, insbesondere wenn Ihr Kunde von einem Mobil- oder Smart-Gerät aus anruft.
Um Kunden die nötige Mobilität und den benötigten Zugriff zu bieten, stellt Enghouse Interactive Mobile IVR Navigator vor: Der Benutzer kann nun auf jedem beliebigen Gerät zeiteffizient über eine mobile App den Self-Service nutzen. Die App für den Kunden visuell durch Ihre Kundenserviceoptionen und bietet so Ihren Kunden ein besseres Erlebnis und sorgt für weniger Kundenfrustration.