ELSBETH – Produkt Neuigkeiten

Hier informieren wir regelmäßig über neue Features und Enhancements unseres ELSBETH Produkt-Portfolios.

ECM 6.4.0, EPC 6.6. – 6.7., EVC 4.0 Release Notes

Für jedes unserer 3 Produkte, ELSBETH CommunicationManager, ELSBETH VocalCoach, ELSBETH PowerContact gibt es neue Software Releases. Unser VocalCoach ist dank veränderter Architektur und besserem Nuance 10 Spracherkenner noch performanter geworden. Bei ELSBETH PowerContact können Sie nun unbegrenzt Rufnummern pro Kontakt importieren und einiges mehr.

10. Juli 2017 – Mehr Informationen (PDF zum Herunterladen)

ECM 6.3, EPC 6.5, EVC 3.3 Release Notes

Integration von ELSBETH VocalCoach (EVC) in die Quality Management Suite (QMS) mit verbesserter Usabilty im EVC Configurator. Agentless Dialing im neuen ELSBETH Communication Manager 6.3. ermöglicht es, Kontakte vollautomatisch anzuwählen und diese mittels Callflow abzuarbeiten, ohne dass dafür Agenten angemeldet sein müssen. Updates und Änderungen zur Verbesserung von Stabilität und Performance im aktuell vorliegenden Release von ELSBETH PowerContact. Zu neuen Features zählt u.a. die Verschlüsselung von Aufträgen zugeordneten Kreditkartennummern, welche dazu beiträgt, den Schutz personenbezogener Daten im Outbound sicherzustellen.

29. April 2016 – Mehr Informationen (PDF zum Herunterladen)