Energie Steiermark AG

Angewendete Lösung

  • Voxtron Communication Center (VCC)

Digitalisierung als Chance: Smarter Kundenservice in der Energiewirtschaft

Mit proaktiven Serviceangeboten und kanalübergreifender Kommunikation erfüllt die Energie Steiermark Service GmbH hohe Serviceansprüche ihrer Kunden.

Die zunehmende Digitalisierung wird die Österreichische Energiewirtschaft nach Einschätzung von Experten stärker tangieren als die Liberalisierung, mit der 2001 die Türen für neue Anbieter aufgestoßen worden sind. Kundenorientierte Versorger wie die Energie Steiermark Service GmbH haben die Zeichen der Zeit erkannt und bieten ihren Kunden unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten wie Self Service, Chatbot oder Telefon, die sich nahtlos ergänzen. Die angebotenen Dienste sind rund um die Uhr und ortsunabhängig erreichbar.

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