Mit Sympi dem Chatbot zum Erfolg

Der Schweizer Versicherer Sympany setzt auf einen digitalen Helfer im Vertriebsteam. Der Chatbot Sympi steht den Interessenten 24/7 zur Verfügung und übergibt bei Bedarf an den Live-Chat.

Ausgangslage
Jedes Jahr im Herbst haben die Schweizer Krankenkassen Hochsaison. Potenzielle Kunden recherchieren online nach attraktiveren Prämien und ziehen einen Versicherungswechsel aufs neue Jahr in Erwägung. Da ist es essentiell, ihnen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, um sie vom Versicherungsangebot zu überzeugen. In dieser Situation befindet sich auch die Krankenversicherung Sympany. Sie hat für die Akquise-Saison 2018 deshalb einen virtuellen Helfer an Bord geholt: den hybriden Chatbot Sympi!

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