Lösung
Enghouse CCaaS
Industry
Energie- und Ingenieurswesen
Ziel
Globalen Omnichannel- und mehrspra-chigen Rund-um-die Uhr-Service nach dem „Follow the Sun”-Prinzip anzubieten
Benefits
- Eine einheitliche, globale Lösung, die sowohl nahtlose Zusammenarbeit als auch nahtlosen Support-Service ermöglicht
- Verbesserter Kundensupport durch die Fähigkeit, Interaktionen in der lokalen Sprache beantworten zu können
- Höhere Effizienz durch das Teilen von Resourcen über lokale Grenzen hinweg und durch automatisierte Chat-Übersetzungsfunktion
- Plattform für künftige Innovationen im Zusammenhang mit neuen Technologien, wie etwa KI