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Enghouse Video: Effiziente Kommunikation unabhängig von Wetter und Ansteckungsgefahr

By Februar 4, 2020 Februar 18th, 2020 Keine Kommentare
Enghouse_Video_Krankheitswelle

Die kalte Jahreszeit bedeutet für Unternehmen schmerzhafte Personalausfälle durch Witterung und Krankheiten. Die Lösung für Video-Kollaboration von Enghouse hält dann die Teamzusammenarbeit, den Kundenservice und das Troubleshooting am Laufen.

Ein Winter kann hart sein – für den Mensch und die Wirtschaft. Wegen eingefrorener Technik und vereisten Schienen fallen Züge und S-Bahnen aus und Pendler erscheinen später oder gar nicht zur Arbeit. Die Glätte auf den Straßen führt zu Unfällen, Staus und Verspätungen beim Arbeitsbeginn. Kälte zwingt Autobatterien in die Knie und lässt Fahrzeuge nicht anspringen. Und in den Unternehmen melden sich Menschen ab, weil sie selbst oder ihr Kind erkrankt sind. Allein die Grippe setzte in Deutschland in der vorigen Saison rund 4 Millionen Menschen außer Gefecht. Klingt nach einer hohen Zahl? Das machte gerade einmal ein Drittel aller Krankschreibungen im Winter aus. Experten taxierten die gesamtwirtschaftlichen Schäden allein dieser letzten Grippewelle auf 2,2 Milliarden Euro.

So schön die Wintermonate also auch sind, so hässlich können ihre Folgen sein – für Ihre Mitarbeitenden und Ihr Unternehmen. Meetings fallen aus, Deadlines werden gerissen und der Kundenservice bricht unter der Mehrbelastung durch Teamausfälle beinahe zusammen.

Vereiste Verkehrswege zu streuen kann eine Lösung sein. Impfungen und Medikamentation auch. Die beste Lösung ist allerdings die Videoplattform von Enghouse. Die plattformübergreifende Technologie hält die Zusammenarbeit Ihrer Teams, Ihren Kundenservice und Ihr Troubleshooting am Laufen.

Teamsitzung heute in der Küche – mit VIDYOConnect

Mit VIDYOConnect kann sich ein Mitarbeiter von der Küche aus in das Teammeeting im Konferenzraum einklinken. Eine Personalleiterin führt aus der Ferne Bewerbungsgespräche durch, der SEO-Experte brieft im Wohnzimmer die Content-Abteilung mit neuen Infos zu aktuellen Suchanfragen, und der Vertriebsprofi hält die Geschäftsführung über das wichtige Akquise-Projekt auf dem Stand der Dinge.

Auch im Wohnzimmer für Kunden da – mit VIDYOEngage

VIDYOEngage hilft dabei, die Ausfallquote von Mitarbeitenden im Winter zu reduzieren. Denn sofern sie nicht erkrankt, sondern nur verhindert sind, können sie Kundenanliegen per Video auch vom heimischen Wohnzimmer aus betreuen. Das entspannt die Personallage und auch den Mitarbeiter selbst. Denn er kann aufgrund der Umstände zuhause bleiben und dennoch sein Team unterstützen, damit Kunden nicht zu lange in Warteschleifen hängen oder gar nicht betreut werden können.

Live und vor Ort beim Kunden – mit der VIDYOPlatform Enghouse Videokommunikation

Services, bei denen Kunden ohnehin aus der Ferne betreut werden, können mittels VIDYOPlatform ebenfalls problemlos von zuhause durchgeführt werden. Ein Arzt gibt eine Ferndiagnose, während seine Tochter im Bett ihre Erkältung auskuriert. Oder ein Ingenieur erteilt bei einem Maschinenausfall wichtige Anweisungen, um eine Fehlerquelle zu identifizieren und Servicemaßnahmen ins Rollen zu bringen. Ideal: VIDYOPlatform lässt sich als Communications Platform as a Service (CPaaS) nahtlos in Anwendungen, Workflows und Geräte von Drittanbietern einbinden – ist also auch für Ihr IT-System wie geschaffen.

Vidyo: Etabliert und erfolgreich

Die Vidyo-Varianten von Enghouse basieren auf einer etablierten Applikation, die längst in vielen Branchen erfolgreich eingesetzt wird. Top 20-Global Banks wie Barclays, Santander und BNP Paribas setzen genauso darauf wie über 4500 Krankenhäuser weltweit.

Lassen Sie uns sprechen – gerne auch über Video!

Die Videoplattform von Enghouse wird auch in Ihrem Unternehmen die Zusammenarbeit Ihrer Teams verbessern, Ihren Kundenservice stärken und das Troubleshooting perfektionieren. Und wir erklären Ihnen gerne, wie das funktionieren wird – gerne auch per Video.

Mehr zu unseren Lösungen: https://enghouseinteractive.de/loesungen/videokommunikation/

 

Brian Rupp

Über Brian Rupp

Digitaler Marketing Manager bei Enghouse Interactive seit Dezember 2017.

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