Weihnachten ist das Fest der Liebe, der inneren Ruhe, der Besinnung und die Zeit der Hoffnung, dass im neuen Jahr möglichst viele Wünsche in Erfüllung gehen mögen. Der Weihnachtsmann führt…
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„Künstliche Intelligenz im Kundenservice“ – zu diesem Thema hat HubSpot insgesamt 103 Fachkräfte deutscher Unternehmen, unter anderem aus dem Bereich Kundenservice befragt. Das Ergebnis: Den Themen KI im Kundenservice, bzw.…
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Zwei Dinge stehen bei Dienstleistungsunternehmen ganz oben auf der To-Do-Liste, wollen sie denn am Markt konkurrenzfähig sein: Möglichst effiziente Kundenserviceprozesse bei gleichzeitig optimaler Customer Experience (CX). Automatisierte Lösungen im Kundenservice…
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ChatGPT scheint derzeit das Internet zu revolutionieren. So mancher spricht von einem Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie Menschen künftig kommunizieren und recherchieren werden. Auch der Kundenservice bietet sich…
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