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Customer Experience Management

In die Cloud, aber sicher

In die Cloud – aber sicher!

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Ist die Cloud sicher? Sind meine Daten gut verschlüsselt und kann mein Unternehmen mit einer Cloud-Lösung die immer strenger werdenden Datenschutzvorgaben dauerhaft erfüllen? Für praktisch jedes europäische Unternehmen ist maximale…

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E-Learning

E-Learning im Unternehmen – ein Markt mit großem Potenzial

By Call Center Lösungen, Collaboration, Contact Center, Customer Experience Management, Hybrid-Arbeit, Kunden-Support, Kundenerfahrung, Rapid-learning, Remote Work, Self Service, Training, Videokommunikation Keine Kommentare

E-Learning, also die Vermittlung von Wissen über digitale Medien und Plattformen, boomt aktuell gewaltig. Die Unternehmen wissen schließlich ganz genau: Noch nie war aktuelles Mitarbeiter-Know-how so wichtig wie heute. Vor…

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Digitale Transformation: Chancen für den Kundenservice

Digitale Transformation: Chancen für den Kundenservice

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Eine erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation ist Grundvoraussetzung für die Wettbewerbsfähigkeit des Wirtschaftsstandorts Deutschland und die Sicherung künftigen Wohlstands in diesem Lande. Zu diesem Ergebnis kommen Studien von Experten wie…

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Enghouse_Video_Krankheitswelle

Enghouse Video: Effiziente Kommunikation unabhängig von Wetter und Ansteckungsgefahr

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Die kalte Jahreszeit bedeutet für Unternehmen schmerzhafte Personalausfälle durch Witterung und Krankheiten. Die Lösung für Video-Kollaboration von Enghouse hält dann die Teamzusammenarbeit, den Kundenservice und das Troubleshooting am Laufen.

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