Weihnachten ist das Fest der Liebe, der inneren Ruhe, der Besinnung und die Zeit der Hoffnung, dass im neuen Jahr möglichst viele Wünsche in Erfüllung gehen mögen. Der Weihnachtsmann führt…
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Am 14. Mai hat Bonifatius von Tarsus Namenstag. Als einem der fünf sogenannten Eisheiligen wird ihm seit Jahr und Tag zumindest indirekt ein signifikanter Einfluss auf das Wetter nachgesagt. Der…
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Ein Konto statt goldener (Schoko)-Eier, oder: So können Finanzdienstleister ihre CX optimieren Die fortschreitende Digitalisierung hat Einfluss auf unser aller Alltag. Auch die Welt der Finanzdienstleister stellt diesbezüglich keine Ausnahme…
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E-Learning, also die Vermittlung von Wissen über digitale Medien und Plattformen, boomt aktuell gewaltig. Die Unternehmen wissen schließlich ganz genau: Noch nie war aktuelles Mitarbeiter-Know-how so wichtig wie heute. Vor…
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September 2017. Nach anfänglichem Dornröschenschlaf ist der Kampf um die Wahlen zum 19. Deutschen Bundestag in die erwartet heiße Phase übergetreten. Unsere Volksvertreter und die, die es gerne werden wollen,…
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5. Outbound Messaging: Proaktive Form des Self-Service Mit proaktivem Outbound Messaging, also dem Versand von aktuellen und relevanten Nachrichten, können Dienstleister und Contact Center einen kundenorientierten Service bieten und dem…
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