Wie sehen Sie das Contact Center? Als notwendigen Ort, um Probleme und Anfragen möglichst schnell abzuhandeln oder als Möglichkeit, mit außergewöhnlichem Service die Herzen Ihrer Kunden zu erobern? Zweifellos nutzen...
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Rechtssicherheit bei Telefongeschäften: „ELSBETH ContractCompliance“ von Enghouse revolutioniert Telesales in Deutschland. Kaum jemand, der sie noch nicht bekommen hat: Unerwünschte Werbeanrufe. Eigentlich dürfte es diese sogenannten „Cold Calls“ gar nicht…