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UCaaS-CCaaS-Integration von Enghouse

Warum UCaaS (integriert mit CCaaS) eine verborgene Schatzgrube ist

By Call Center Lösungen, Cloud-Contact-Center, Contact Center, Contact Center Agent Experience, UC, UCaaS, UCaaS-CCaaS-Integration, Unified Communications, Videokommunikation, Vidyo
„Wenn Sie die Integration von Unified Communications und Contact Center nicht in Betracht ziehen, haben Sie einen Wettbewerbsnachteil“. So zumindest lautet das ernüchternde Ergebnis einer Studie von Metrigy über die…
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Frau mit Laptop arbeitet zu Hause oder in Hybrid-Arbeit

Arbeitswelt: Hybrid-Arbeit und das Ende der Präsenzkultur

By Blog, Collaboration, Coronakrise, Digitale Transformation, Hybrid work, Hybrid-Arbeit, IT-Sicherheit, Multichannel, Omni Channel, Remote Work, Vidyo
Die meisten Angestellten in Deutschland lieben hybrides Arbeiten. Sie wollen dieses Modell auch nicht mehr missen. Das bestätigen Studien des Hamburger Marktforschungsinstituts Statista. Auch Beratungsunternehmen wie Stepstone und die Boston…
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