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Customer Service Automation
„Künstliche Intelligenz im Kundenservice“ – zu diesem Thema hat HubSpot insgesamt 103 Fachkräfte deutscher Unternehmen, unter anderem aus dem Bereich Kundenservice befragt. Das Ergebnis: Den Themen KI im Kundenservice, bzw.…
Die Erwartungen von Kunden unterliegen einem ständigen Wandel. Entsprechend müssen Dienstleister bestrebt sein, erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten und sich den Bedürfnissen einer zunehmend digitalen und anspruchsvollen Kundschaft anzupassen. Aber: Was…
ChatGPT scheint derzeit das Internet zu revolutionieren. So mancher spricht von einem Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie Menschen künftig kommunizieren und recherchieren werden. Auch der Kundenservice bietet sich…