Zusammen stärker
AndtekElsbethVoxtron

Menu
Category

Enghouse UC

Frau mit Fußball

Was Kundenservice vom Frauenfußball lernen kann

By Call Center Lösungen, Cloud-Contact-Center, Contact Center, Contact Center Agent Experience, contact center cloud migration, Contact Center Lösungen, Elsbeth VocalCoach, Enghouse UC, Frauenfußball, Kundenerfahrung, Kundenservice, Omni Channel, saas contact center
Stellen wir heute aus top-aktuellem Anlass einmal eine steile These auf: "Kundenservice ist wie Fußball". Warum das? Betrachten wir zunächst den Fußball, genauer gesagt, den Damenfußball.  Vom 6. bis 31.…
Zum Blog-Artikel
Kundenservice in der Reisezeit

Kundenservice in der Reisezeit: Der Beginn einer wunderbaren Freundschaft

By Call Center Lösungen, Cloud-Contact-Center, Contact Center, contact center cloud migration, Contact Center Lösungen, Enghouse UC, Kundenerfahrung, Kundenservice in der Reisezeit
Urlaubszeit ist Reisezeit. Egal ob Sonne, Strand, blaues Meer oder romantische Wanderziele, beeindruckende Bergkulissen, kulinarische und kulturelle Erlebnisse. Sehnsucht und Vorfreude nach dieser wohl für die meisten Menschen schönsten Zeit…
Zum Blog-Artikel
Cloud vs. On-Prem

Cloud vs. On-Premises – wie sieht die optimale Contact-Center-Plattform aus?

By Call Center Lösungen, Cloud-Contact-Center, Collaboration, Contact Center, Contact Center Lösungen, Datentransfer in Drittländer, Digitale Transformation, DSGVO, Enghouse UC, GDPR, IT-Sicherheit, Omni Channel, Schrems-II-Urteil
Vorneweg: Es heißt „On-Premises“. Der nach wie vor, auch in englisch-sprachigen Gazetten oftmals anzutreffende Singular „On-Premise“ ist unzutreffend. Zumindest im Zusammenhang mit der lokalen Nutzung von Software. Den Begriff „Premise“…
Zum Blog-Artikel
Digitale Transformation: Chancen für den Kundenservice

Digitale Transformation: Chancen für den Kundenservice

By Blog, Call Center Lösungen, Collaboration, Contact Center Lösungen, Customer Experience Management, Digitale Transformation, Enghouse UC, Kundenerfahrung, Kundenfeedback, Kundenservice, Multichannel, Omni Channel, Remote Work
Eine erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation ist Grundvoraussetzung für die Wettbewerbsfähigkeit des Wirtschaftsstandorts Deutschland und die Sicherung künftigen Wohlstands in diesem Lande. Zu diesem Ergebnis kommen Studien von Experten wie…
Zum Blog-Artikel
Schrems II und die Folgen: Was Unternehmen jetzt beachten müssen

Schrems II und die Folgen: Was Unternehmen jetzt beachten müssen

By Collaboration, Datentransfer in Drittländer, DSGVO, Enghouse UC, GDPR, IT-Sicherheit, Remote Work, Schrems-II-Urteil, Videokommunikation
Die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb Europas steht auf dem Prüfstand. Der Grund: Datentransfers in sogenannte Drittländer müssen nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gewährleisten, dass das sogenannte Datenschutzniveau im Zielland…
Zum Blog-Artikel
Menu