fbpx

Zusammen stärker
AndtekElsbethVoxtron

Menu
Category

Qualitätssicherung

Bleiben Sie in Kontakt -
Nutzen Sie Vidyo
Videokommunikation für Ihr Unternehmen Jetzt kostenlose Test-Lizenz erhalten!
Cloud Contact Center as a Service Bringen Sie Ihr neues Contact Center in wenigen Tagen Online Mehr infos Kostenlosen Report downloaden! KI, Chatbots & Machine Learning im Kundenservice 6 Kundenservice-Lösungswege für Energieversorger! Jetzt runterladen Stromkunden wollen besseren Service! Jetzt kostenloses eBook herunterladen! Customer Service Automation Jetzt kostenloses eBook herunterladen! Praxishandbuch Service Excellence 2019
Wir stellen ein! #Traumjob

Vision 2020: Botschaften für den mühelosen Kundenservice

By Blog, Call Center Lösungen, Contact Center Lösungen, Customer Experience Management, Kundenerfahrung, Kundenservice, Omni Channel, Qualitätssicherung Keine Kommentare

Bei strahlendem Sonnenschein und im Beisein von über 120 geladenen Gästen, Partnerunternehmen und Kunden eröffnete Enghouse-Vorstand Ralf Mühlenhöver die „Vision 2020“. Motto der Veranstaltung, die heuer zum ersten Mal in…

Zum Blog-Artikel

Verordnen Sie Ihrem Contact Center eine Fitness-Kur: 4. Qualitätsmanagement

By Blog, Customer Experience Management, Einzelhandel, Kundenerfahrung, Kundenservice, Qualitätssicherung Keine Kommentare

4. Qualitätsmanagement: Erfolg = Training + Kommunikation Mehr Kanäle erfordern unterschiedliche Arten der Kommunikation. Das müssen Contact-Center-Betreiber erkennen und entsprechend ihre Mitarbeiter schulen. Eine nachhaltige Verbesserung des Sprachverhaltens von Agenten…

Zum Blog-Artikel
Menu