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Remote Work

In die Cloud, aber sicher

In die Cloud – aber sicher!

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Ist die Cloud sicher? Sind meine Daten gut verschlĂĽsselt und kann mein Unternehmen mit einer Cloud-Lösung die immer strenger werdenden Datenschutzvorgaben dauerhaft erfĂĽllen? FĂĽr praktisch jedes europäische Unternehmen ist maximale…
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Contact-Center-Cloud-Migration

Contact-Center-Cloud-Migration – So gelingt der Start in die Cloud

By Call Center Lösungen, Cloud-Contact-Center, Contact Center, contact center cloud migration, Contact Center Lösungen, Customer Experience Management, Digitale Transformation, DSGVO, Kundenerfahrung, Kundenservice, Omni Channel, Remote Work, saas contact center
Wenn am 27. März im Dolby Theatre in Los Angeles die Oscar-Verleihung stattfindet und wenn es eine Auszeichnung fĂĽr den Shootingstar in der Kategorie Technologie gäbe, dann wĂĽrde es wohl…
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E-Learning

E-Learning im Unternehmen – ein Markt mit großem Potenzial

By Call Center Lösungen, Collaboration, Contact Center, Customer Experience Management, Hybrid-Arbeit, Kunden-Support, Kundenerfahrung, Rapid-learning, Remote Work, Self Service, Training, Videokommunikation
E-Learning, also die Vermittlung von Wissen ĂĽber digitale Medien und Plattformen, boomt aktuell gewaltig. Die Unternehmen wissen schlieĂźlich ganz genau: Noch nie war aktuelles Mitarbeiter-Know-how so wichtig wie heute. Vor…
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Frau mit Laptop arbeitet zu Hause oder in Hybrid-Arbeit

Arbeitswelt: Hybrid-Arbeit und das Ende der Präsenzkultur

By Blog, Collaboration, Coronakrise, Digitale Transformation, Hybrid work, Hybrid-Arbeit, IT-Sicherheit, Multichannel, Omni Channel, Remote Work, Vidyo
Die meisten Angestellten in Deutschland lieben hybrides Arbeiten. Sie wollen dieses Modell auch nicht mehr missen. Das bestätigen Studien des Hamburger Marktforschungsinstituts Statista. Auch Beratungsunternehmen wie Stepstone und die Boston…
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Digitale Transformation: Chancen fĂĽr den Kundenservice

Digitale Transformation: Chancen fĂĽr den Kundenservice

By Blog, Call Center Lösungen, Collaboration, Contact Center Lösungen, Customer Experience Management, Digitale Transformation, Enghouse UC, Kundenerfahrung, Kundenfeedback, Kundenservice, Multichannel, Omni Channel, Remote Work
Eine erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation ist Grundvoraussetzung fĂĽr die Wettbewerbsfähigkeit des Wirtschaftsstandorts Deutschland und die Sicherung kĂĽnftigen Wohlstands in diesem Lande. Zu diesem Ergebnis kommen Studien von Experten wie…
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Schrems II und die Folgen: Was Unternehmen jetzt beachten mĂĽssen

Schrems II und die Folgen: Was Unternehmen jetzt beachten mĂĽssen

By Collaboration, Datentransfer in Drittländer, DSGVO, Enghouse UC, GDPR, IT-Sicherheit, Remote Work, Schrems-II-Urteil, Videokommunikation
Die Ăśbermittlung personenbezogener Daten in Länder auĂźerhalb Europas steht auf dem PrĂĽfstand. Der Grund: Datentransfers in sogenannte Drittländer mĂĽssen nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gewährleisten, dass das sogenannte Datenschutzniveau im Zielland…
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„Vidyo“ schützt personenbezogene Daten DSGVO-konform

Schrems-II-Urteil: „Vidyo“ schützt personenbezogene Daten DSGVO-konform

By Collaboration, DSGVO, GDPR, IT-Sicherheit, Remote Work, Schrems-II-Urteil, Videokommunikation, Vidyo, Zoom
Der Hamburgische Beauftragte fĂĽr Datenschutz und Informationsfreiheit Ulrich KĂĽhn hat die Senatskanzlei der Freien und Hansestadt Hamburg vor dem geplanten Einsatz der Videokonferenzlösung Zoom gewarnt. Diese verstoĂźe gegen die Datenschutz-Grundverordnung…
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