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Okt 04 2021
Digitale Transformation: Chancen für den Kundenservice

Digitale Transformation: Chancen für den Kundenservice

By Blog, Call Center Lösungen, Collaboration, Contact Center Lösungen, Customer Experience Management, Digitale Transformation, Enghouse UC, Kundenerfahrung, Kundenfeedback, Kundenservice, Multichannel, Omni Channel, Remote Work
Eine erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation ist Grundvoraussetzung für die Wettbewerbsfähigkeit des Wirtschaftsstandorts Deutschland und die Sicherung künftigen Wohlstands in diesem Lande. Zu diesem Ergebnis kommen Studien von Experten wie…
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Sep 22 2021
Schrems II und die Folgen: Was Unternehmen jetzt beachten müssen

Schrems II und die Folgen: Was Unternehmen jetzt beachten müssen

By Collaboration, Datentransfer in Drittländer, DSGVO, Enghouse UC, GDPR, IT-Sicherheit, Remote Work, Schrems-II-Urteil, Videokommunikation
Die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb Europas steht auf dem Prüfstand. Der Grund: Datentransfers in sogenannte Drittländer müssen nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gewährleisten, dass das sogenannte Datenschutzniveau im Zielland…
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Feb 04 2020
Enghouse_Video_Krankheitswelle

Enghouse Video: Effiziente Kommunikation unabhängig von Wetter und Ansteckungsgefahr

By Blog, Call Center Lösungen, Collaboration, Contact Center Lösungen, Customer Experience Management, Kundenservice, Omni Channel, Videokommunikation
Die kalte Jahreszeit bedeutet für Unternehmen schmerzhafte Personalausfälle durch Witterung und Krankheiten. Die Lösung für Video-Kollaboration von Enghouse hält dann die Teamzusammenarbeit, den Kundenservice und das Troubleshooting am Laufen. Ein…
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